Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Rimborsi
Vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Grazie alla nostra formula "Zero Rischi", puoi acquistare in sicurezza.
Hai a disposizione 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso.
Condizioni Fondamentali per il Reso
Essendo prodotti cosmetici e personali, per motivi igienici e commerciali accettiamo il reso ESCLUSIVAMENTE se:
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Il prodotto è perfettamente integro.
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La confezione è ancora sigillata nel suo cellophane originale. Non deve essere stata aperta, strappata o manomessa in alcun modo.
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Il prodotto non è stato utilizzato o spruzzato (usa il campioncino gratuito incluso nel pacco per testare la fragranza).
Se la confezione in cellophane risulta aperta o rimossa, il reso non potrà essere accettato.
Costi di Spedizione del Reso
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Primo Reso: La prima volta che effettui un reso, le spese di spedizione per il rientro della merce sono a carico di Profumeria Sensi. Ti invieremo noi l'etichetta prepagata.
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Resi Successivi: In caso di ulteriori o frequenti richieste di reso da parte dello stesso cliente, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.
Come avviare una procedura di reso
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Non spedire nulla senza prima averci contattato. Scrivi un'email a info@profumeriasensi.com indicando il tuo numero d'ordine.
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Il nostro team valuterà la richiesta e ti invierà l'etichetta di spedizione (se applicabile) e le istruzioni per il ritiro o la consegna al punto di spedizione.
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Imballa il prodotto con cura (nella scatola originale o una altrettanto sicura) includendo la ricevuta o il documento di trasporto.
Rimborsi tramite Store Credit (Buono Acquisto)
Una volta ricevuto il tuo reso e ispezionata l'integrità del prodotto (sigillo intatto), approveremo il rimborso.
Il rimborso avverrà esclusivamente tramite Coupon/Store Credit pari all'intero valore della merce restituita.
Puoi visualizzare in ogni momento qualsiasi informazioni riguardo il tuo account a questo indirizzo: https://account.profumeriasensi.com
Non vengono effettuati rimborsi in denaro contante o storni su carta di credito.
Potrai utilizzare il tuo rimborso in due modi:
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Codice Coupon: Riceverai via email un codice sconto del valore del rimborso, valido per 1 anno, da inserire al checkout del tuo prossimo ordine.
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Credito Account: Se hai un account sul nostro sito, possiamo caricare l'importo come credito senza scadenza, pronto per i tuoi futuri acquisti.
Articoli Danneggiati o Difettosi
Ispeziona il tuo ordine al momento della ricezione. Se noti danni visibili al pacco o se il prodotto interno risulta rotto/difettoso, contattaci immediatamente (entro 48 ore) a info@profumeriasensi.com allegando delle foto. Provvederemo alla sostituzione gratuita nel minor tempo possibile.
Eccezioni
Non possiamo accettare resi di Gift Card o prodotti personalizzati.
